Política de devoluciones y reembolsos

En Whiskers & Wonders contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución.

Condiciones para una devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

• Sin uso, sin desgaste o daños.

• Con sus etiquetas originales.

• En su empaque original.

• Debes contar con el comprobante o prueba de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, escríbenos a whiskersywonders@gmail.com.
Debes contactarte con nosotros para coordinar la devolución. 
Importante: No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido previamente solicitadas y aprobadas por correo.

Para cualquier duda sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos a whiskersywonders@gmail.com.

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Productos dañados o problemas con el pedido

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar el caso y solucionarlo lo antes posible.

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Cambios

Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es realizar una devolución (si es elegible) y, una vez aprobada, coordinar si se puede realizar un cambio.

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Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si es aprobada, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago dentro de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no recibes tu reembolso, contáctenos a whiskersywonders@gmail.com.